サービス利用規約

第1条（目的および定義）

① 本規約は、本サービスの利用条件・手続と、当社および利用者の権利義務を定めることを目的とします。

② 「本サービス」とは、音声録音、文字起こし、AIによる要約・整理・翻訳・対話、学習資料の生成、クラウド保存・同期など当社が提供する一切の機能をいいます。

③ 「利用者コンテンツ」とは、利用者が録音・アップロード・入力した音声・文書・テキストおよびそれらから生成された文字起こし・要約等をいいます。

④ 「クレジット」とは、AI処理およびクラウド保管の費用に充当する前払式の利用権をいいます。

第2条（規約の効力および変更）

① 本規約は、サービス画面への掲示その他合理的な方法による告知により効力を生じます。

② 当社は関係法令に反しない範囲で本規約を改定できます。改定時は施行日と理由を明示し、施行日の7日前まで（利用者に不利な変更は30日前まで）にアプリ内通知またはメールで告知します。

③ 改定に同意されない場合は施行日前にアカウントを削除できます。施行日以降の継続利用は改定への同意とみなします。

第3条（契約の成立）

① 利用契約は、利用者が本規約および個人情報に関する同意を承諾し、当社所定の方法（メール認証、Apple・Googleアカウント連携等）で申込み、当社が承諾した時に成立します。

② 設備上・技術上の支障がある場合、他人の名義を用いた場合、関係法令に違反する場合、当社は承諾を留保または拒否できます。

第4条（アカウントと利用者の管理責任）

① 利用者は、パスワード・認証コード・回復キー等の認証情報を安全に管理する責任を負い、不正利用を知った場合は遅滞なく当社へ通知するものとします。

② 保存される利用者コンテンツは端末上で暗号化されたうえで送信・保管され、復号鍵はパスワード・セキュリティPINまたは回復キーから端末上で導出されます。当社はその鍵を平文で保管しないため、パスワード・セキュリティPIN・回復キーをすべて紛失された場合、当社は保存されたデータを復元できません。なお、文字起こしおよびAI処理は実行時に平文を必要とするため、その時点で送信される部分は保存時の暗号化の対象ではありません（詳細はプライバシーポリシーおよび個人情報の国外移転への同意をご参照ください）。

③ 本サービスは、登録時に選択された国の最低年齢に達した方のみご利用いただけます。最低年齢は、韓国は19歳、米国は18歳、日本は16歳、フランスは15歳、スペインは14歳、その他の国は16歳です。利用者は登録時にその年齢に達していることを確認します。

第5条（サービスの提供）

① 当社は年中無休での提供を原則としますが、定期点検・設備保守等の必要がある場合、事前告知のうえ一時的に中断することがあります。

② 一部機能はネットワーク接続と「AI機能」の有効化を必要とします。設定で「AI機能」をオフにすると、文字起こし、AIによる要約・整理・チャット、文字起こしのクラウド同期、音声のバックアップのための送信は行われず、該当機能は制限されます。ただしログイン・アカウント管理、サブスクリプションとクレジットの確認、エラー診断、およびクレジットを消費するクラウド検索はこの設定とは別に動作するため、この設定だけですべての送信が停止するわけではありません。

③ 本サービスは現在、大韓民国の利用者を対象に提供しています。会員登録時に選択できる国は大韓民国のみであり、アカウントに登録された国が大韓民国でない場合（国が確認できない場合を含みます）は、クラウド文字起こしとAI機能を提供しません。この制限はアプリとウェブだけでなく当社のサーバーでも適用され、モバイルアプリの端末内での録音は引き続きご利用いただけます。

第6条（AI生成物の性質と限界）

① 本サービスの要約・整理・翻訳・対話・学習資料の作成機能は、生成AIを利用して提供されます。当社は、各機能を開始する画面でその旨を表示し、その結果に「AI生成」と表示します。音声を文字にする文字起こしは音声認識によるもので、「自動文字起こし」と表示します。文字起こし・要約・整理・翻訳等のAI生成物は自動生成であり、誤り・欠落・不正確な表現を含むことがあります。

② 医療・法律・財務等の重要な判断に用いる場合は、必ず元の音声または原文をご確認ください。当社は生成物の正確性・完全性を保証しません。

③ 当社は利用者コンテンツをAIモデルの学習に使用しません。

第7条（有料サービス・サブスクリプション・クレジット）

① サブスクリプションおよびクレジットの決済はApp StoreまたはGoogle Playを通じて処理されます。申込みの撤回と返金は本条および関係法令に従い、ストアを通じて支払われた金額は、決済が行われたストアの返金手続を通じて返金されます。ストアの手続で処理できない場合は当社が直接返金します。ストアの方針は、本規約および関係法令が利用者に保障する権利を制限しません。

② サブスクリプションは期間満了の24時間前までに解約されない限り、同一の期間・価格で自動更新されます。解約は各ストアのアカウント設定（サブスクリプション管理）から行えます。解約後も支払済みの期間が終わるまでは利用でき、次の期間からは課金されません。

③ 当社がサブスクリプションの価格を引き上げる場合、引き上げ後の価格が初めて課金される日の30日前までに、引き上げの日時、変更前後の価格および決済方法をお知らせし、引き上げについて利用者の同意を得ます。あわせて、引き上げを拒否しまたは解約するための条件・方法とその効果をお知らせします。同意されない場合、引き上げ後の価格は課金されず、サブスクリプションは支払済みの期間が終わると終了します。

④ サブスクリプションの申込みの撤回は次のとおりです。(a) 利用者は、決済日（自動更新の場合は更新の決済日）から7日以内に申込みを撤回できます。その決済により付与されたメンバーシップクレジットを使用していない場合、決済額の全額が返金されます。(b) メンバーシップクレジットを使用するなど提供が開始された部分については、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項第5号により撤回が制限されます。ただし提供が開始されていない部分は撤回でき、当社は未使用部分に相当する金額を、韓国の「コンテンツ産業振興法」に基づくコンテンツ利用者保護指針の基準に従って返金します。(c) 撤回は、決済したストアの返金申請手続、またはhello@recnovo.comへの申し出により行えます。(d) 撤回された場合、返金された決済により提供されたサブスクリプションの利用権とメンバーシップクレジットは回収されます。当社が直接返金する場合は、撤回の日から3営業日以内に返金します。

⑤ クレジットの返金は次のとおりです。(a) 購入日から7日以内で未使用のクレジットは、申込みを撤回して全額の返金を受けられます。(b) 7日経過後も未使用のクレジットの返金を請求でき、当社は同じ指針の基準に従って返金します。(c) 既に完了したAI処理に使用したクレジットは、その処理が当社の責めに帰すべき事由で失敗した場合を除き返金されず、その場合は差し引かれたクレジットを復元します。(d) 返金の方法は第①項に従い、(a)の撤回を当社が直接処理する場合は、撤回の日から3営業日以内に返金します。

⑥ クレジットの有効期間は次のとおりです。(a) 購入したクレジットは失効しません。(b) Plus・Proメンバーシップに含まれるクレジットはクレジット周期ごとに付与されます。月間サブスクリプションの周期はストアの決済期間と同じであり、年間サブスクリプションは開始日を基準に毎月1周期です。各周期に付与されたメンバーシップクレジットの未使用分は、その周期の終了時に失効し、次の周期に繰り越されません。(c) 無料で付与されるクレジットは、付与された月の終了時（協定世界時基準。日本時間・韓国時間では翌月1日午前9時）に失効します。(d) クレジットは失効時期の定めのあるものから先に差し引かれ、購入したクレジットは最後に差し引かれます。

⑦ 関係法令が申込みの撤回または契約の解除を保障する場合はこれに従い、本条のいかなる定めも関係法令が消費者に保障する権利を制限しません。

⑧ クレジットの消費量は、要求された処理の実費（AI処理量、クラウド保管量等）に比例して算定されます。基準の変更は将来の利用にのみ適用され、保有済みの残高が減額・失効することはありません。変更後の基準に同意されない場合は、第⑤項(b)により未使用のクレジットの返金を請求できます。

第8条（保管料未納時の手続き）

各段階はアプリ内通知とメールで事前告知され、いずれの段階でもクレジットを補充すれば手続きは直ちにリセットされます。当社が端末内の資料を削除することはありません。

第9条（利用者コンテンツの権利）

① 利用者コンテンツに関する一切の権利は利用者に帰属し、当社は所有権も利用許諾も取得しません。

② 当社はサービス提供（保存・文字起こし・AI処理・同期）に必要な最小限の範囲でのみ利用者コンテンツを処理します。

③ 利用者はいつでも書き出し機能により標準形式（TXT・DOCX・PDF）で持ち出すことができます。

④ 利用者は、共有機能により第三者に対して自己のコンテンツの複製の閲覧を許すことができます。共有には次が適用されます。（ア）共有の対象はリンク作成時点の複製であり、その後に原本を修正しても、既に作成された共有複製には反映されません。（イ）共有を受けた者は複製を閲覧できるにとどまり、利用者の原本を修正することはできません。（ウ）共有リンクを持つ者は誰でも当該複製を閲覧できるため、リンクの伝達範囲は利用者が管理するものとします。（エ）共有は利用者が指定した期間の経過により自動的に失効し、利用者はそれ以前でもいつでも共有を破棄できます。（オ）共有複製は利用者の端末で暗号化され、その鍵は共有リンクにのみ含まれて当社のサーバーには送信されないため、当社は共有複製の内容を閲覧しません。

第10条（録音および共有に関する利用者の責任）

① 会話相手のいる録音の適法性要件（相手方の同意等）は国・地域により異なります。利用者はご自身に適用される法令を遵守する責任を負い、違法な録音により生じる民事上・刑事上の責任は利用者に帰属します。

② 第三者が登場する録音またはこれから生成された成果物を共有する場合、それは当該第三者の個人情報を提供する行為に該当することがあります。この場合、利用者は個人情報取扱事業者の立場で必要な同意の取得等、関係法令上の義務を履行する責任を負い、当社は利用者の指示に従って暗号化された複製を保管・伝達する立場にあります。

③ 利用者は、14歳未満の子どもの個人情報が含まれる録音を、AIノート・AI会話・AIスタジオの機能で処理してはなりません。

第11条（禁止行為）

利用者は、本サービス（本サービスが利用する処理委託先の機能およびその出力を含みます）を利用して、次の行為を行ってはなりません。

① 他人の著作権・肖像権・パブリシティ権・プライバシー等の権利を侵害する行為

② 関係法令に違反する録音・盗聴行為

③ 本サービスのリバースエンジニアリング・逆コンパイル・改変、不正アクセス、ボット・スクレイピング等の自動化された手段による収集、脆弱性の悪用、セキュリティ対策・利用上限・安全対策を回避する行為

④ 本サービスの正常な運営を妨げ、もしくは過度な負荷を与える行為、または利用上限を回避するための組織的・自動化された大量利用

⑤ 他人のアカウントもしくは認証情報の無断使用または名義の冒用

⑥ 共有機能を利用して違法な情報を流布し、または本サービスをコンテンツの配布・保管の手段として濫用する行為

⑦ 18歳未満の者を性的に搾取・対象化し、または危険にさらすコンテンツを作成・伝達する行為

⑧ テロ・暴力的過激主義、自殺・自傷・摂食障害、性暴力・性的搾取、武器の開発・取得、人身取引、規制薬物・物品の取引、違法な賭博、違法なスパム・自動発信を助長・支援し、または深刻な暴力を美化する行為

⑨ 実在する人物・団体へのなりすまし、その声・身元・容姿の複製・合成、詐欺等の欺罔行為、虚偽の証拠の作成・流布、年齢・障害等による脆弱性につけ込む行為

⑩ 選挙その他の公的手続を妨害し、もしくは投票に関する虚偽情報を広める行為、または候補者・公職者に無断でなりすます行為

⑪ 保護される属性を理由とする憎悪・差別的な攻撃、特定の個人への嫌がらせ、暴力の脅迫、同意のない性的コンテンツまたは露骨な性的・残虐なコンテンツの作成・流布

⑫ 音声・生体情報により個人を識別・プロファイリングする行為、個人のセンシティブな属性を推測・暴露する行為、個人情報を関係法令に違反して取り扱う行為

⑬ 本サービスまたはその出力により、法律・財務・安全・健康に重大な影響を及ぼす決定を行い、もしくはその決定に実質的な影響を与える行為、または個人向けの法律・医療・財務・税務その他の専門的助言を提供する行為

⑭ 本サービスまたはその出力をAIモデルの開発・学習・微調整・改良に使用し、もしくは本サービスと競合する製品の研究・開発に使用する行為、または当社の事前の書面による同意なく本サービスを再販売し、もしくは第三者に提供する行為

⑮ 法令が求める場合に、AIにより生成された出力であることを開示しない行為

⑯ 大韓民国その他の関係国の制裁・輸出管理法令に違反し、またはAIに関する法令が禁止する目的で本サービスを利用する行為

当社は共有複製の復号鍵を保有せず、その内容を閲覧しないため、本条違反に対する措置は、通報または捜査機関の適法な要請に基づき当該共有を遮断・削除する方法により行われます。

第12条（当社の知的財産権）

本サービスを構成するソフトウェア、デザイン、商標、文書等の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。当社の事前の書面による同意なく複製・配布・二次的著作物の作成等を行うことはできません。

第13条（サービスの変更・中断）

① 当社は、運営上・技術上の相当な理由がある場合、本サービスの全部または一部を変更・中断することがあり、その内容・理由・時期を第2条に準じて事前に告知します。有料サービスの中断または利用者に不利な変更は30日前までに告知します。ただし天災等により事前の告知ができないやむを得ない場合は、事後に遅滞なく告知します。

② サービス終了時、当社は利用者がデータを持ち出せるよう合理的な期間と方法を提供します。

③ 当社が有料サービスの全部または一部を中断する場合、購入したクレジットの未使用分に相当する金額と、サブスクリプションの残存期間に相当する金額（日割り計算）を返金します。

第14条（契約の解除およびアカウント削除）

① 利用者はアプリまたはウェブの［設定］からいつでもアカウントを削除できます。削除前にデータの書き出しをご案内します。

② アカウントの削除を申請されると7日間の猶予期間が始まり、その間はログインして削除を取り消すことができます。利用者が作成した共有リンクは申請と同時に開けなくなり、削除を取り消しても復元されません。猶予期間が経過すると、保存データは破棄されます。ただし、法令が保存を求める記録、ならびに利用者の同意および録音前の告知確認に関する記録は、紛争対応のため他のデータと分けて最長5年間保管し、それ以外の目的には利用しません。

③ 破棄はまず本サービスの稼働システムで行われます。破棄されたデータの複製は、当社が利用するデータベース事業者のバックアップに、そのバックアップが入れ替わるまで一定期間残る場合があります。当社はその複製を他のいかなる目的にも利用しません。

④ 個別の録音を削除すると、その録音はゴミ箱に移り、30日後に自動的に破棄されます。それより前にゴミ箱から破棄することもできます。

⑤ 文字起こしやAI処理のために委託先へ送信された複製は、当社の破棄とは別に、各委託先の保管方針が定める期間、委託先に残る場合があります。当社は削除を依頼できますが、委託先のシステムから直接破棄することはできず、削除依頼が完了したことだけで委託先のログやバックアップからの削除までが確認されるわけではありません。委託先ごとの期間は「個人情報の国外移転に関する同意書」に記載しています。

⑥ 第11条に重大な違反がある場合、当社は通知のうえ利用制限または契約解除を行うことができます（緊急時は措置後遅滞なく通知）。

第15条（責任の制限）

① 当社は、天災、戦争、電気通信事業者の通信網の障害などの不可抗力により本サービスを提供できない場合その他当社の故意または過失によらずに生じた損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または過失が損害の発生または拡大の原因となった範囲では責任を負います。

② 法令が許容する範囲において、当社の軽過失による賠償責任は、損害発生直前12か月間に利用者が実際に支払った金額を上限とします。ただし、この上限は大韓民国の消費者である利用者、およびその期間に支払った金額がない利用者には適用せず、これらの者に対する当社の責任は関係法令に従います。

③ 第②項の制限は、当社の故意または重過失による損害、生命・身体に対する損害、韓国の「個人情報保護法」など個人情報保護法令に基づく損害賠償責任、および消費者保護法令上排除できない責任には適用されません。

第16条（通知）

当社から利用者への通知は、アプリ内通知、登録されたメールアドレス、またはサービス画面への掲示により行います。不特定多数への通知は当社ウェブサイトのお知らせ掲示をもって代えることができます。

第17条（準拠法・管轄・可分性）

① 本規約は大韓民国法を準拠法とします。ただし利用者の居住国の強行法規がより手厚い保護を与える場合、その保護は影響を受けません。

② 紛争は民事訴訟法に基づく管轄裁判所に提起します。ただし、消費者である利用者に韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第36条が適用される場合、訴えは提起時の利用者の住所（住所がない場合は居所）を管轄する地方法院の専属管轄とし、提起時に住所・居所が明らかでない場合は民事訴訟法に基づく管轄裁判所に提起します。

③ 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能であっても、他の条項の効力に影響しません。

④ 本規約は5言語で提供され、翻訳間で解釈に差異がある場合は英語版が優先します（第①項但書が適用される場合を除く）。

第18条（米国に居住する利用者に関する特則）

① 本条は米国に居住する利用者に適用され、本条と他の条項が抵触する場合、当該利用者については本条が優先します。本条は、利用者が居住する州の法律上排除または制限できない権利を制限するものではありません。

② （録音の同意）カリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、メリーランド州、マサチューセッツ州、モンタナ州、ニューハンプシャー州、ペンシルベニア州、ワシントン州など米国の複数の州は、会話を録音する前にすべての参加者の同意を求めており、録音する場所によってはその他の法律が適用される場合があります。利用者は、録音を開始する前に、会話に参加するすべての人に対し、録音すること、およびその録音が当社の委託先により文字起こしされAIで処理されることを知らせ、適用される法律が求めるすべての同意を得なければなりません。これは利用者の責任であり、当社は利用者に代わって同意を得ることはありません。本サービス（アプリおよびウェブ）は録音前にこの点の確認を求めますが、その確認は参加者の同意に代わるものではありません。

③ 利用者は、本サービスを次の用途に利用してはなりません。(a) 会話を密かに録音すること、または自らが参加していない会話を録音すること (b) 法律が求める同意なく電話・ビデオ通話その他の会話を録音すること (c) 法律またはその場所の規則により録音が禁止されている場所（例：法廷、録音を禁止する施設）で録音すること (d) 正当な権限なく他人を監視・追跡すること (e) 13歳未満の子どもの個人情報を収集すること (f) 他人の雇用・信用・住居・保険・教育・医療または法的権利に関する決定を、AI生成物のみを根拠として行うこと

④ （健康情報とHIPAA）当社はビジネス・アソシエイト契約（BAA）を締結せず、本サービスは米国の「医療保険の携行性と責任に関する法律」（HIPAA）の要件を満たすように設計されていません。利用者は、HIPAA上の対象事業者（covered entity）またはビジネス・アソシエイトとして、またはそれらのために、保護対象保健情報（PHI）を作成・受領・保管・送信する目的で本サービスを利用してはなりません（例：医療機関での患者の診療を録音・記録する用途）。利用者がご自身のために行った録音に含まれる健康情報を当社がどのように取り扱うかは、recnovo.com/privacy/consumer-health-data の「消費者健康データ・プライバシーポリシー」に記載しています。

⑤ （職業上の秘密）弁護士など職業上の守秘義務または秘匿特権の適用を受ける利用者は、当社の委託先による処理を含め、本サービスの利用がそれらの義務と両立するかをご自身で判断する責任を負います。

⑥ （AI生成物）文字起こし・要約・整理・翻訳・回答・学習資料は自動的に生成され、誤り・欠落を含んだり、発言者を誤って表示したりすることがあります。AI生成物は医療・法律・財務その他の専門的な助言ではありません。依拠する前に元の録音と照合してください。

⑦ （保証の否認）法律が許す最大限の範囲で、本サービスおよびすべてのAI生成物は「現状のまま（AS IS）」かつ「提供可能な範囲で（AS AVAILABLE）」提供され、当社は、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害および正確性に関する黙示の保証を含め、明示・黙示を問わず一切の保証を否認します。当社は、本サービスが中断しないこと、誤りがないこと、または文字起こしその他の生成物が正確であることを保証しません。一部の州では黙示の保証の排除が認められないため、これらの排除の一部が利用者に適用されない場合があります。

⑧ （責任の制限）法律が許す最大限の範囲で、当社は、間接的・付随的・特別・結果的損害もしくは懲罰的損害、または利益・収益・データの喪失について責任を負わず、当社の責任の総額は第15条②に従って制限されます。本項は、当社の重過失・故意・詐欺による責任、死亡または身体の傷害に対する責任、その他利用者が居住する州の法律上制限できない責任を制限するものではありません。

⑨ （共有リンク）第9条の共有機能（リンクによる共有）は、現在、国が米国として登録されているアカウントおよび国が確認できないアカウントには提供していません。