プライバシーポリシー

• アカウント情報： メールアドレスなど、アカウントの作成およびサインインのために利用する情報です。
• お客様のコンテンツ： 録音、ならびにそこから作成される文字起こし、要約およびノートです。保存されるコンテンツは、アップロード前にお客様の端末で暗号化されます。「AI機能」を有効にしている場合には、その処理に必要な範囲で、音声またはテキストを当社のAIプロバイダーへ送信します。
• 利用状況・診断情報： クラッシュ・信頼性に関するレポートと、アプリの利用イベント（アプリの起動、文字起こし完了、購入画面の表示、購入、クレジット不足など、どの機能を使ったかと、プランや文字数などの短い値）です。利用イベントはアカウントIDとインストールIDに紐づけて保存され、録音や文字起こしの内容は含みません。初期設定でオンになっており、［設定］→［使用状況の診断］でいつでもオフにできます。
• 購入状況： お客様のサブスクリプションおよびクレジットの状況です。決済はApple App StoreまたはGoogle Playが処理するため、当社がお客様のカード情報を受領し、または保存することはありません。

当社は、お客様の個人情報を販売いたしません。

当社は、お客様がお求めになったサービスを提供し、これを保護する目的の範囲内でのみ、お客様のデータを利用します。処理の法的根拠が求められる地域（EEA・英国など）のユーザーについては、以下の根拠に依拠します。

• 契約の履行： アカウントの作成、コンテンツの同期および保存、ならびにお客様のご依頼に基づく文字起こしおよび要約の作成のため。
• 同意： AI処理の有効化（音声またはテキストをデバイスの外部へ送信すること）およびこれに伴う越境移転のため。お客様は、「AI機能」をオフにし、またはアカウントを削除することにより、いつでも同意を撤回できます。
• 正当な利益： サービスの安全確保、不正利用の防止、および最小限の診断情報によるアプリの信頼性の維持のため。
• 法令上の義務： 適用される法令の遵守、および正当な法的要請への対応のため。

該当ありません。当社は、お客様の個人情報を、第三者自身の目的のために第三者へ提供することはありません。お客様のデータを取り扱う外部の事業者はいずれも当社の指示に基づいて業務を行う委託先であり、次の「処理の委託先」に記載しています。

当社は、個人情報を販売することはなく、また、クロスコンテクスト行動広告の目的で第三者に提供することもありません。ただし、法令により求められる場合、または権利および安全を保護するために必要な場合には、データを開示することがあります。

第三者提供のように見えて、そうではないものが二つあります。お客様が共有リンクを作成して他の方にお渡しになった場合、それはお客様ご自身の判断による共有であり、当社による第三者提供ではありません。また、サブスクリプションやクレジットのご購入に際しては、AppleまたはGoogleが各社のプライバシーポリシーに従って決済を直接処理します。当社が受領するのは購入状況のみで、お客様の個人情報を各ストアへ提供することはありません。

当社は、Recnovoの運営を支援するサービス提供事業者（委託先）に対し、当社の指示に従うことを義務付ける契約の下でのみ、データの取扱いを委託します。委託先は米国に所在します（ただしSupabaseはシンガポールに所在し、当社のデータを米国で保管します）。一部の委託先は他の国でも処理を行うことがあり、その点は下表と次の項目に記載しています。下表は、ご登録時に同意いただいた「個人情報の国外移転に関する同意」と同一の委託先・業務・保有期間です。

Recnovoのサーバーは米国に所在します。お客様のデータの保存、ならびに文字起こしおよびAI処理の実行のため、一部の個人データは米国へ移転され、同国において処理されます。その詳細は以下のとおりです。

• 移転先および受領者： 米国。受領者は、上記の 処理の委託先に記載した委託先であり、各委託先の業務内容と保有期間も同じ表に記載しています。
• 移転する情報： アカウント情報（メールアドレスなど）、処理の時点で送信される音声またはテキスト、サブスクリプション処理のための購入レシートおよびアカウント識別子、サインインメール送信のためのメールアドレス、ならびにアカウントに紐づくアプリの利用イベント（オフにしていない場合）です。保存済みの録音は、お客様の端末で暗号化され、当社が閲覧しない暗号文として同期されます。
• 移転の時期および方法： お客様がサービスをご利用になる時点で、ネットワークを経由して暗号化通信（TLS）により移転します。
• 保持期間： 保存されたデータは、お客様がデータまたはアカウントを削除するまで保持されます（ただし、長期間未納となったクラウド上の写しは、通知および30日間の猶予期間を経て削除されることがあります。利用規約をご参照ください）。AIプロバイダーは、テキストについては最大30日間（法令上必要な場合や、サービスまたは第三者を保護するために必要な場合はそれより長く）、文字起こしの音声については当社が削除を要請するまで（当社は通常、文字起こしの保存から約3日後に要請し、アカウント削除時にも要請します。要請が処理された後も、提供者のデバッグ・モデレーション用のログには関連データが残る場合があり、バックアップには最大約30日間複製が残る場合があります）APIデータを保持します。各社の条件は処理委託先の表に記載しています。

これらの移転は、必要となる範囲において、お客様の同意（AI処理を有効にすること）を根拠とし、該当する場合には、委託先が提供する標準契約条項（SCC）を含むデータ処理条件をも根拠とします。同意が求められる法域（韓国のPIPA、GDPRが適用されるEU・EEAまたは英国など）にお住まいの場合、「AI機能」を有効にしてRecnovoをご利用になることは、この越境移転についての同意を構成するものとし、お客様は、同機能をオフにし、またはアカウントを削除することにより、その同意を撤回することができます。ご不明な点は hello@recnovo.comまでお問い合わせください。

モバイルアプリは、以下の機能を提供するために端末のアクセス権限を求めます。その機能を初めて使うときに、OSの許可画面で同意の有無をお尋ねします。

写真ライブラリ、位置情報、連絡先、カレンダーへのアクセス権限は求めません。iOSでファイルを取り込む際は、OSのファイル選択画面でお客様が選んだファイルにのみアクセスし、別途の権限は求めません。

任意の権限を許可しなくても、その機能以外のサービスはご利用いただけます。マイクの権限を許可しない場合は録音できません。許可の有無は端末の設定（iOS：設定 > Recnovo、Android：設定 > アプリ > Recnovo > 権限）でいつでも変更できます。

欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスにお住まいの場合、お客様は、アクセス権、訂正権、消去権、処理の制限を求める権利、データポータビリティ権、および異議を申し立てる権利を有し、また、いつでも同意を撤回することができます。当社が依拠する法的根拠は、上記「データの利用方法と法的根拠」に記載のとおりです。

お客様は、お住まいの地域のデータ保護機関（EEAの場合）または英国情報コミッショナー事務局（ICO。英国の場合）に対し、苦情を申し立てることができます。GDPR第27条に基づきEUまたは英国の代理人を選任することが当社に義務付けられる場合には、その連絡先を本欄に掲載します。米国への移転は、「国際データ移転」に記載する適切な保護措置の下で行います。

本項は米国にお住まいのお客様に適用され、本ポリシーの他の記載に追加して適用されます。米国では、Recnovoは18歳以上の方のみご利用いただけます。特定の州のプライバシー法が当社に適用されるか否かにかかわらず、当社は米国にお住まいのすべてのお客様に本項の内容を提供します。

米国のアカウントでまだご利用いただけないもの： 国が米国として登録されているアカウント（および国が確認できないアカウント）では、クラウドでの文字起こしとAI機能はまだご利用いただけず、話者分離は提供しておらず、共有リンクも作成できません。これはアプリだけでなく当社のサーバーでも適用されます。モバイルアプリでのデバイス上の録音は引き続きご利用いただけます。

収集する情報、取得元および目的： 当社は、識別子（メールアドレス、アカウント識別子、Apple・Googleのサインイン識別子）、顧客記録（アカウントおよびお問い合わせの内容）、商業情報（サブスクリプション・クレジットの状態および購入レシート。カード情報は含みません）、音声その他の電子的情報（録音、文字起こし、AI生成物）、インターネット利用アクティビティ（診断情報およびウェブのアクセスログ）、ならびにセンシティブな個人情報（アカウントのログイン情報、録音の中でお客様または他の方が話した健康に関する情報など）を収集します。これらは、お客様、お客様のデバイス、お客様が選択したサインイン提供者およびアプリストアから取得し、サービスの提供・安全確保・サポートおよび法令遵守のためにのみ利用します。当社はこれらを 処理の委託先の表に記載した委託先に、表に記載した業務のためにのみ提供し、「データの保持期間」に記載した期間保持します。正確な位置情報、連絡先、カレンダー、広告識別子は収集しません。

販売・広告目的の共有・プロファイリングの不存在： 当社は個人情報を販売せず、クロスコンテクスト行動広告またはターゲティング広告のために共有せず、法的またはこれに準ずる重大な効果を生じるプロファイリングに利用しません。センシティブな個人情報は、お客様が求めた機能の提供にのみ利用し、お客様の特性の推知には利用しません。

お客様の権利： お客様は、当社がご自身の個人情報を処理しているかの確認とその開示、削除、訂正、および持ち運び可能な形式での写しの提供を求めることができます。録音やアカウントの削除、およびコンテンツのエクスポート（TXT・DOCX・PDF）は設定からご自身で行えます。その他のご請求は hello@recnovo.comまでご連絡ください。お客様の書面による許可を得た代理人も請求できます。当社は、アカウントに登録されたメールアドレスからのご確認（またはサインイン）によりご本人を確認し、それに必要な範囲を超える情報は求めません。当社は45日以内に回答し、さらに期間（最大45日）が必要な場合は、最初の45日以内にその理由をお知らせします。権利の行使を理由に不利益な取扱いをすることはありません。

異議申立て（アピール）： 当社がご請求の全部または一部をお断りする場合は、その理由をお知らせします。お客様は、当社の回答から60日以内に、その回答へのご返信、または件名に「Privacy appeal」と記載して hello@recnovo.com へのメールにより異議を申し立てることができます。当社は異議を受領してから60日以内に再検討の結果と理由を書面でお知らせします。結果にご納得いただけない場合は、お住まいの州の司法長官（Attorney General）にご相談いただけます。

Do Not Track とグローバル・プライバシー・コントロール（GPC）： 当社は、他社のウェブサイトやアプリをまたいでお客様を継続的に追跡せず、recnovo.comやアプリを通じて第三者がそうすることも許可していません。ウェブサイトには第三者の分析・広告スクリプトがなく、広告用のCookieも設定しません。停止すべき追跡が存在しないため、ブラウザからDo Not Track信号が送られても取扱いは変わりません。当社は個人情報を販売・共有しないため、GPC信号によってさらに停止されるものはありません。この点が変わる場合には、GPC信号をオプトアウトの請求として尊重します。

健康情報と音声： 録音に含まれる健康情報の取扱いは Consumer Health Data Privacy Policy（英語）に、話者分離の仕組みと音声について当社が行わないことは Voice and Speaker Separation Policy（英語）に記載しています。

他の方の録音に含まれている場合： Recnovoをご利用でない方も hello@recnovo.com までご連絡いただけます。保存された録音はアカウント利用者の端末で暗号化されており、当社はこれを閲覧しないため、録音の中から特定の方の声や名前を探すことはできません。該当する録音または共有リンクをお知らせいただければ、当社はそのご請求をアカウント利用者に伝え、ご請求者が露出している共有リンクを無効にし、削除のご請求には法令に従って対応します。

お子様： 13歳未満のお子様の個人情報を収集したことが判明した場合、当社はこれを削除します。

大韓民国のユーザーについて、当社は個人情報保護法（PIPA）に基づき個人データを取り扱います。お客様は、ご自身の個人データについて、アクセス、訂正、削除または処理の停止を請求することができ、また、いつでも同意を撤回することができます。

個人データの国外移転（국외 이전）： お客様の同意に基づき、「国際データ移転」に記載する項目を米国へ移転します。受領者：処理の委託先に記載した委託先。移転先の国：米国。移転の方法：利用時における暗号化通信（TLS）を経由した移転。保持期間：上記のとおり。お客様は、「AI機能」をオフのままにすることにより移転を拒否することができ、その場合も、デバイス上での基本的な録音機能は引き続きご利用いただけます。

個人情報保護責任者（개인정보 보호책임자）： 当社の個人情報保護責任者は、代表理事のJunmee Youが務めます。連絡先： hello@recnovo.com。

個人情報の取扱いに関する苦情や被害の救済が必要な場合は、次の韓国の機関にもお問い合わせいただけます。

• 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院） — privacy.kisa.or.kr / 118
• 個人情報紛争調停委員会 — kopico.go.kr / 1833-6972
• 大検察庁 — spo.go.kr / 1301
• 警察庁サイバー犯罪申告システム — ecrm.police.go.kr / 182

日本のユーザーについて、当社は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき個人データを取り扱います。当社の利用目的は、文字起こしおよびAI機能の提供、お客様のアカウントの運営、サポートの提供、ならびにサービスの安全性の確保です。

上記の委託先は、いずれも外国（米国）にある第三者に該当します。当該委託先へのお客様のデータの提供（外国にある第三者への提供）は、お客様の同意を得たうえで、当該移転に関する情報（「国際データ移転」に記載の内容）をお示しして行います。保有個人データの開示、内容の訂正・追加、削除、または利用の停止をご請求になる場合は、 hello@recnovo.comまでご連絡ください。

当社は、個人情報を処理している会員のお客様に対し、韓国「個人情報保護法」第20条の2および同法施行令第15条の3が定める通知項目に従い、年に一度、個人情報の利用・提供状況、または当該状況を確認できる方法をメールでご案内しています。メールには対象期間と下記三項目へのご案内を記載し、その詳細は本ポリシーの各項目に記載しています。

• 個人情報の収集・利用の目的および収集した個人情報の項目 — 収集する情報、および データの利用方法と法的根拠。
• 個人情報の提供先、提供の目的および提供した個人情報の項目 — 個人情報の第三者提供（該当ありません）。
• 個人情報の取扱いの委託を受けた者およびその業務の内容 — 処理の委託先。

本お知らせは広告ではなく、個人情報の取扱いに関するご案内ですので、マーケティング情報の受信設定にかかわらずお送りしています。2026年9月8日以降、本お知らせは韓国の会員のお客様にお送りしています。