Consentimiento para la recopilación y el uso de datos personales
En vigor desde el 12 de octubre de 2026 · Versión 2.1
Recnovo Inc. (la «Compañía») solicita tu consentimiento para recopilar y usar datos personales según se detalla a continuación. Puedes negarte; las consecuencias figuran en el apartado 5.
1. Datos recopilados, finalidades y conservación
| Categoría | Datos | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|---|
| Obligatorio | Correo electrónico, identificador de inicio de sesión social (Apple/Google), el nombre y la dirección de la imagen de perfil que transmite el proveedor de inicio de sesión (solo si inicias sesión con Apple o Google, y solo lo que permitas en la pantalla del proveedor), identificador de cuenta, contraseña (almacenada con cifrado unidireccional) | Registro y verificación de identidad, inicio de sesión y autenticación (incluida la de dos factores), gestión de la cuenta, avisos del servicio | Hasta que elimines tu cuenta |
| Obligatorio | Recibos de compra, estado de la suscripción, saldo e historial de créditos | Prestación de servicios de pago, verificación del estado del pago, descuento y conciliación de créditos, reembolsos | Hasta que elimines tu cuenta, salvo los registros que la ley obliga a conservar (apartado 2) |
| Generado con el uso | Audio grabado, transcripciones, resultados de IA (resúmenes, notas organizadas, traducciones), títulos, descripciones, etiquetas y nombres de hablantes | Almacenamiento y sincronización de grabaciones, reconocimiento de voz y funciones de IA | Hasta que elimines los datos o tu cuenta (la copia en la nube está sujeta además al procedimiento del artículo 6 de los Términos) |
| Recopilado automáticamente | Versión de la app o el navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo, diagnósticos de error, hora de acceso e IP (procesada en tránsito) | Estabilidad del servicio, diagnóstico de fallos, prevención de abusos | Se destruye sin demora al cumplirse la finalidad; los diagnósticos se conservan 30 días en el encargado y después se eliminan (sus copias de seguridad se eliminan 90 días después de crearse) |
| Eventos de uso de la aplicación (se pueden desactivar) | Qué función se usó (abrir la aplicación, transcripción completada, pantalla de suscripción vista, compra, créditos agotados y similares) con valores breves como el plan o la longitud de un texto; identificador de cuenta, identificador de instalación, identificador de sesión, versión de la app, plataforma. Nunca el contenido de grabaciones ni transcripciones | Mejorar el Servicio y conocer el uso de las funciones | Se eliminan 180 días después de su recogida. Activados por defecto; puedes desactivarlos en cualquier momento en Ajustes → Diagnósticos de uso |
Tu contenido (grabaciones, transcripciones, resúmenes) se cifra en tu dispositivo antes de almacenarse en los servidores de la Compañía. La clave de descifrado se deriva en tu dispositivo a partir de tu contraseña de acceso, tu PIN de seguridad o tu clave de recuperación, y la Compañía no la conserva en forma legible; por tanto, la Compañía no lee la copia almacenada. No obstante, en las cuentas que inician sesión con contraseña, esa contraseña pasa por el servidor de autenticación de la Compañía al iniciar sesión, de modo que la Compañía no afirma que leer la copia almacenada le resulte técnicamente imposible. Lo anterior se refiere a la copia almacenada y no se extiende al procesamiento: la transcripción y las funciones de IA requieren texto en claro en el momento de ejecutarse, de modo que, mientras se ejecutan, existe una copia legible en los servidores de la Compañía y en los encargados indicados en el aviso de transferencia internacional, que tratan el contenido. Si usas la función de compartir, la persona a la que envíes el enlace también tendrá una clave de esa copia; aun así, la Compañía no la lee. La Compañía no usa tu contenido para entrenar modelos de IA; cómo trata cada encargado los datos que recibe se indica, encargado por encargado, en el consentimiento de transferencia internacional.
2. Conservación exigida por ley
| Norma | Registros | Plazo |
|---|---|---|
| Ley de protección del consumidor en comercio electrónico (Corea) | Contratos y desistimiento | 5 años |
| Ley de protección del consumidor en comercio electrónico (Corea) | Pagos y suministro de bienes | 5 años |
| Ley de protección del consumidor en comercio electrónico (Corea) | Reclamaciones y resolución de conflictos | 3 años |
Estos datos se usan solo para la finalidad que fija la norma y se destruyen sin demora al vencer el plazo.
3. Cómo se destruyen los datos
Los datos se destruyen sin demora cuando vence su plazo o se cumple su finalidad. Los archivos electrónicos se borran de forma irrecuperable de los sistemas en producción; en el contenido cifrado en tu dispositivo, destruir la clave hace además imposible su recuperación. No obstante, una copia de la información eliminada puede permanecer durante un tiempo limitado en las copias de seguridad que conserva nuestro proveedor de base de datos, hasta que se sustituyan; no usamos esas copias para ninguna otra finalidad.
Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes en la app y en la web, y exportar tus datos antes de hacerlo. La eliminación se hace efectiva tras un periodo de gracia de 7 días, durante el cual puedes cancelarla.
4. Edad mínima
El Servicio solo está disponible para quienes hayan alcanzado la edad mínima del país seleccionado al registrarse (19 años en Corea, 18 en los Estados Unidos, 16 en Japón, 15 en Francia, 14 en España y 16 en los demás países), y la Compañía no recopila a sabiendas datos de personas más jóvenes. Si detectamos que una cuenta pertenece a alguien por debajo de esa edad, la eliminamos sin demora junto con sus datos.
En las cuentas de Corea y de los Estados Unidos, la app para iOS pide a Apple, al registrarse y al comprar, que confirme si la persona ha alcanzado esa edad. Si la persona acepta compartirlo, solo esa respuesta (sí o no) se comprueba en el dispositivo y se usa para decidir si se continúa; no se envía a la Compañía ni se guarda.
5. Derecho a negarte y consecuencias
Tienes derecho a negar este consentimiento.
Estos datos son el mínimo necesario para prestar el Servicio, así que negarte implica no poder registrarte ni usar las funciones en la nube (transcripción, resúmenes de IA, sincronización). La grabación local en el dispositivo sigue disponible sin consentimiento.
6. Responsable de privacidad y contacto
Responsable de privacidad: Junmee You (Directora representante)
Contacto: hello@recnovo.com
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación, o retirar tu consentimiento, en esa dirección o desde Ajustes.